Domande frequenti

Usiamo solo oro 18 kt, argento 925, diamanti G-VVS e gemme naturali tracciate. Ogni creazione è controllata singolarmente in laboratorio: incisione del logo “DA”, certificato di autenticità e ispezione finale prima della spedizione.

La consegna è gratuita in Italia tramite corriere “valori” assicurato e avviene entro 7 giorni lavorativi. Per l’estero la tariffa viene calcolata al checkout in base all’indirizzo di destinazione.

Sì. Ci si può recare direttamente presso il nostro flagship store, nei nostri concessionari, nella gioielleria dove è stato effettuato l’acquisto. Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti tramite il nostro numero WhatApp o via e-mail dalla sezione “Contatti”. La Maison Dada Arrigoni è a disposizione per effettuare riparazioni gratuite in caso di difetto di produzione; non è responsabile di uso improprio da parte del cliente o di eventuali manomissioni.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento tra cui carte di credito o debito, Paypal, Apple Pay, Satispay e Klarna. Sono accettati i principali circuiti di pagamento tra cui Visa, MasterCard e American Express In fase di Checkout puoi scegliere di rateizzare il pagamento in 3 comode rate mensili tramite i servizi di Klarna e PayPal (per poterli utilizzare come metodi di pagamento è necessario iscriversi a questi servizi di terze parti).

Tutti i nostri diamanti sono certificati conflict-free secondo il Kimberley Process, che garantisce che non provengano da zone di conflitto. L’approvvigionamento avviene da fornitori selezionati che forniscono tracciabilità completa fino alla miniera, con verifiche documentali di filiera e controlli di terza parte. Ogni pietra è accompagnata da un report gemmologico e da un certificato di garanzia che ne attesta origine, taglio, colore e purezza. In questo modo offriamo bellezza e brillantezza con la certezza di un impatto sociale ed etico responsabile.

Prendiamo molto sul serio la sicurezza online. In nessun momento memorizziamo informazioni finanziarie sui nostri server. Dada Arrigoni impiega agenti di hosting e fornitori di pagamenti di terze parti affidabili per garantire la sicurezza dei dati personali. Tutti i dettagli della carta di credito vengono inseriti su un server sicuro utilizzando Shopify Payments. Il trasferimento dei dettagli di acquisto dal nostro sito a Shopify Payments è cifrato utilizzando il protocollo crittografato e firmato digitalmente, sicuro e a prova di manomissione. Shopify Payments è conforme al livello 1 (il livello più alto) PCI DSS.

Visita la pagina Tabelle “Misure”. Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti tramite il nostro numero WhatApp o via e-mail dalla sezione “Contatti”.

Basta segnalarlo in fase d’ordine, scegliendo l’opzione “Regalo”. Il gioiello Dada Arrigoni sarà consegnato in una raffinata confezione e biglietto personalizzato. Ad ogni acquisto è allegato il certificato di garanzia che ne tutela l’autenticità attestando l’altissima qualità dei materiali utilizzati.

Sì. Il packaging — dalle scatole in cartoncino high-end al certificato di garanzia — utilizza esclusivamente materiali certificati FSC, stampati con inchiostri a basso impatto. Tutti gli elementi sono riciclabili e compatibili con pratiche di smaltimento responsabile, per un’esperienza di unboxing in linea con i nostri valori di sostenibilità.

Quando spediremo il tuo ordine riceverai una mail di conferma contenente un link, tramite il quale potrai tracciare il tuo ordine. In alternativa potrai accedere alla sezione “Traccia ordini” per conoscere lo stato di avanzamento della tua spedizione. Dovrai inserire il link o il codice di spedizione fornito dopo l'evasione dell'ordine (ti arriverà per mail). In caso di dubbi o se desideri comunicarci informazioni aggiuntive per la consegna, contattaci.

Qualora il cliente si avvalga del diritto di recesso, il prodotto inizialmente ricevuto deve essere riconsegnato a Dada Arrigoni in perfetto stato e nella confezione originale.

Sarà addebitato al cliente solamente il prezzo della spedizione necessaria alla restituzione.

È possibile restituire, per richiedere la sostituzione o il rimborso, su qualunque prodotto ordinato sul sito Dada Arrigoni entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, tramite una comunicazione a mezzo mail all’indirizzo info@dadaarrigoni.com.

Dada Arrigoni rimborserà integralmente il costo del prodotto al cliente mediante bonifico verso il conto corrente indicato dal cliente stesso e solo dopo la ricezione del prodotto, con le modalità e nelle condizioni specificate dal contratto.

La preparazione degli ordini avviene in poco tempo, pertanto non possiamo garantirti che riusciremo ad effettuare la modifica. Tuttavia, non esitare a metterti in contatto con il nostro team del servizio clienti tramite mail o live chat sul sito web, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Ogni volta che effettui un ordine sul nostro sito web, riceverai un’e-mail di conferma.

Nel caso tu non l’abbia ricevuta ti consigliamo di controllare la posta indesiderata (spam). Se non riuscissi a trovare l’e-mail di conferma puoi metterti in contatto con il nostro team del servizio clienti tramite la live chat presente sul sito o tramite l'indirizzo di posta elettronica info@dadaarrigoni.com

Ricorda che hai la possibilità di tracciare il tuo pacco, con le informazioni aggiornate del vettore, nella nostra pagina “Traccia il Tuo Pacco”.

Il nostro obiettivo è elaborare tutti gli ordini restituiti entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, durante i periodi più impegnativi dell’anno, questo lasso di tempo può essere esteso a 30 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili